Description du poste
• Recueillir les besoins des utilisateurs au travers de la création de tickets informatiques
• Diagnostiquer à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel)
• Effectuer des recommandations et déclencher les actions appropriées pour la résolution rapide des problèmes
• Guider l’utilisateur ou prendre le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement
• Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets
• Installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques
• Former les utilisateurs à l’utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques
• Configurer le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs
• Effectuer la maintenance des logiciels et des matériels informatiques (mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes, etc.)
Autres détails
Profil recherché
Formation et expérience exigée :
• Formation de niveau BAC + 2 / BAC + 3, en systèmes informatiques, réseaux, bases de données
• Maîtrise de l’anglais technique
• Profil confirmé, de 3 à 5 ans d’expérience dans les domaines des systèmes d’information et dans le secteur de la Santé de préférence
Connaissances techniques requises :
• Bonne maîtrise du système d’exploitation (Windows, Linux, RedHat, etc.) et des environnements virtuels et cloud (HyperV, Proxmox)
• Bonne maîtrise des outils de scripting (Shell, Perl, Bash/Python HPALM, Easyvista, Confluence, batch, etc.)
• Connaissance des serveurs web (Apache Tomcat, JBOSS, etc.)
• Connaissance dans la construction et l’analyse de requêtes SQL/noSQL (SQL Server/MongoDB, etc.)
• Connaissance des outils de gestion de base de données (MySQL, SQL, Oracle, PostGres, Firebird, etc.)
• Connaissances en programmation (Java, CSS, J2EE…)
• Bonne maîtrise des outils de gestion de tickets (gestion des incidents)
• Standards techniques relatifs aux infrastructures et au SI
• Connaissance des bonnes pratiques de la sécurité associée au SI
Les qualités professionnelles requises :
• Autonomie et esprit d’analyse
• Organisation et sens de la méthode
• Aisance relationnelle, sens du service client
• Disponibilité, curiosité intellectuelle
Description de l'établissement
Le Centre hospitalier de Versailles est un établissement de santé public, support du GHT (groupement hospitalier de territoire) Yvelines Sud.
Les équipes du CHV, plus de 3000 professionnels, se répartissent sur le territoire des Yvelines Sud : l'hôpital André Mignot au Chesnay-Rocquencourt, le site Richaud et la Maison Despagne à Versailles, les centres d'action médico-sociale précoce (CAMSP) à Versailles et à Trappes, les centres de soins, d'accompagnement et de prévention en addictologie (CSAPA) à Rambouillet, à Trappes et à Versailles.
Le CHV offre des soins de qualité centrés sur les parcours patients : personnes âgées, psychiatrie et santé mentale (enfant/adolescent et adulte) ou encore rééducation. Siège du SAMU 78, le CHV dispose également d'un service d'accueil des urgences adultes et enfants, d'une unité médico-judiciaire, d'un EHPAD et d'une maternité entièrement rénovée en 2017. Pluridisciplinaire, il couvre l'ensemble des activités de chirurgie, médecine et obstétrique : de la cardiologie à l'orthopédie, en passant par la chirurgie digestive et l'ophtalmologie. A cela s'ajoutent la présence d'une coordination hospitalière de prélèvement et de tissus (CHPOT), d'un Accueil Jeunes pour la Vie affective et l'éducation à la sexualité, de centres de prévention et de dépistage des maladies sexuellement transmissibles, d'un centre de ressources et de compétences pour la mucoviscidose (CRCM régional), d'un centre de diagnostic et d'évaluation de l'autisme, de centres experts Schizophrénie et Maladie bipolaire, d'une consultation labellisée "Mémoire", d'un centre d'évaluation et de traitement de la douleur, etc.
Au coeur de l'innovation, le CHV dispose d'un plateau technique de pointe et d'une activité de recherche en constante augmentation. Enfin, l'enseignement et la formation sont formalisés par des liens étroits avec l'Université de Saint-Quentin-en-Yvelines Université Paris-Saclay et un IFSI (institut de formation en soins infirmiers).
Bienvenue au Centre hospitalier de Versailles !